ここに書かれた記事などはスタッフ個人の意見や主張を含む場合があります。白馬ハイランドホテルはその内容や真偽についての一切の責任を負わないこととします。

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2008年06月06日

社内研修会

梅雨入り以来、はっきりしない天気が続いています。
とはいえ時折見せるアルプスに歓喜の声をあげ、山をなでるようにかかる霧を見ては水墨画のような独特の景色を楽しんでいます。


今日はホテル内研修会が開催されました。
リクルート社、じゃらんnetさんが主催するセミナーです。
ホテルに講師の先生をお呼びして約2時間、お話を伺いました。
じゃらんセミナー
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ホテルの状態は悪くないとはいえ、今後も多くの方に来ていただき、楽しんでいただきたい。より満足していただけるように改善していきたい。
そのためにはどんなことが出来るのか、お客様は何を求めているのか、そして私たちがどう対応できるのか。

サービスに「ここまで」という到達点が無い以上、逆にどこまでできるのか、そこが楽しいところですし、やりがいがあるところです。

課題は見えています。
どう改善し、どう伸ばしていくか。
今後この白馬ハイランドホテルは、どうなっていくのか??
当事者ではありますが、傍観者的な気持ちでワクワクしています。


こうした研修会は定期的にやりたいですが
他のスタッフはどう感じたんだろう・・・



今日出席したゴンタさんはどう感じましたか??


いきなり内輪で質問してスミマセン!
とみしん
タグ:勉強会 梅雨
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